即便早有聽聞打折注水的情況,面對超四成商品價格促銷后不漲反降,依然有一種被欺騙的感覺。偽打折不是新問題,也不能說今年特別嚴(yán)重,但出現(xiàn)這么高的比率,依然讓人難以接受。自有“雙11”以來,偽打折問題就從來沒有絕跡過。輿論一直在關(guān)注,監(jiān)管部門一直在提醒,有關(guān)電商一直有表態(tài)——特別是近年來,電商們表現(xiàn)出了一種與不誠信決絕的態(tài)度,可現(xiàn)實依然沉重,問題觸目驚心。
回顧電商發(fā)展,可以說沒有哪一個行業(yè)有著這樣的發(fā)展速度,也沒有哪一個行業(yè)得到這樣的關(guān)愛。在人們看來,電商代表著創(chuàng)新的力量、技術(shù)的力量,哪怕存在一點誠信問題,也可以得到寬解。人們希望并且相信,隨著電商的發(fā)展,有關(guān)誠信問題也會得到解決。更何況,電商發(fā)展的確改變了消費方式,方便了生活?墒,偽打折的現(xiàn)實給了無情的答案,今年“雙11”超四成商品的偽打折,再一次傷了人們的心。
不管在哪一行業(yè),誠信問題都不是小問題。于電商而言,誠信更是生命所在。相較于實體商業(yè),電商行業(yè)虛假營銷、假冒偽劣、維權(quán)困難等缺點更為明顯,但在行業(yè)快速發(fā)展之時,問題一時被掩蓋了?墒牵行﹩栴},見與不見,都在那里,在一定時間內(nèi)可以回避,但到了某一時候,一定會涌現(xiàn)出來。而且問題如同氣球,氣越充越多,如果得不到疏解,終有一天會爆掉。電商也是如此,假若長期忽視誠信,終有一天將付出沉重的代價。
或許這一天并不遙遠(yuǎn)。追溯電商創(chuàng)造一個消費時點,不僅有電商自身的努力,而且有著實體商業(yè)的不爭氣。在沉重的生存壓力下,現(xiàn)在國內(nèi)的實體商業(yè),也在求新求變。如果有一天,實體商業(yè)實現(xiàn)了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,不僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且有實惠的價格,再加上消費模式的轉(zhuǎn)型,消費者不再簡單追求實惠,電商還會有現(xiàn)在的風(fēng)光嗎?
于此,小電商可以沒有危機感,但作為平臺的大電商一定要有清醒認(rèn)識。不能說這些年來電商平臺沒有付出努力,最起碼消費者聽到了不少口號,也看到了一些動作。但今年“雙11”超四成商品價格促銷后不漲反降的存在,在一定程度上說明,電商平臺做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,距離整個市場的健康發(fā)展,距離公眾期望,還有不小的差距。
以偽打折為代表的不誠信問題,是籠罩在電商頭上的霧霾,不解決這個問題,電商遲早要付出慘痛代價。不誠信問題為何始終存在,一個重要原因就是缺少即時、有效的懲戒。當(dāng)前,很有必要根據(jù)浮現(xiàn)出來的問題,對不誠信電商乃至平臺追責(zé),以懲戒倒逼出誠信的春風(fēng)。(作者 毛建國)