案例一：
基本情況：楊某與手機銷售商戶鄭某商定以1萬元價格購買兩部手機。付款時，楊某以未帶銀行卡為由，要求鄭某提供銀行賬戶，其通過手機銀行轉賬支付。楊某操作后，鄭某收到銀行短信：“某某于某日某時向尾號為xxxx的賬戶轉入人民幣10000元，本信息不作為入賬憑據(jù)”。同時，楊某也收到一條交易成功的短信。鄭某遂將兩部手機交給楊某。事后鄭某發(fā)現(xiàn)款項并未到賬，方知上當受騙。
處理情況：這種詐騙的手法通常是，不法分子在使用手機網(wǎng)上銀行轉賬時，故意將收款人的開戶銀行名稱或者姓名等錯誤輸入，并選擇短信通知收款人。此時，付款銀行便將款項匯出，并向收付款雙方短信提醒發(fā)生轉賬。但在收款銀行審核時，因關鍵信息錯誤無法入賬，該筆款項即退回付款人賬戶。
案例啟示：銀行應進一步規(guī)范短信告知內(nèi)容，加強風險提示。一是付款銀行需完善對匯款信息的實質(zhì)性審核。二是在匯款不成功而需退回匯款人時，應及時向收款人發(fā)送轉賬未成功的信息提示。同時，加強金融知識宣傳教育，提高電子銀行用戶風險意識，以典型案例教育消費者提高警惕。
消費者提示：
不要輕易相信陌生人的轉賬邀請，在交易時注意通過收款銀行查收款項是否實質(zhì)到賬，一旦發(fā)生經(jīng)濟損失要及時報案。
案例二：
基本情況：徐某稱女兒在外地上學，一天她在QQ上稱同學家中遇到緊急情況，急需2萬元，讓徐某立即匯款到同學的賬戶。由于平時和女兒都是QQ溝通，故徐某并未懷疑，便通過網(wǎng)上銀行向女兒同學的賬戶匯款。事后打電話得知，女兒的QQ號被盜，于是徐某向人民銀行投訴，請求協(xié)調(diào)銀行攔截兩筆匯款，避免資金損失。
處理情況：經(jīng)查，徐某的兩筆資金尚未通過清算中心轉發(fā)。經(jīng)協(xié)調(diào)，銀行立即作業(yè)務終止處理，徐某隨后到開戶行辦理撤回申請，兩筆資金順利返還，從而避免了財產(chǎn)損失。
案例啟示：徐某遭遇金融詐騙后，立即向金融監(jiān)管機構報告案情，在資金轉移前得以及時止損，追回資金，有效避免了財產(chǎn)損失。如果該筆款項已經(jīng)匯到犯罪嫌疑人的指定賬戶，則受害人要通過司法部門進行賬戶凍結，并給予必要的配合。
消費者提示：
金融消費者遇到金融詐騙行為時，不僅要及時向涉案金融機構、金融監(jiān)管部門報告，也應同時向公安部門報案。消費者在遇到朋友、同事、親屬等通過網(wǎng)上聊天的方式，以遭遇變故、突發(fā)事件等急需用錢為借口借錢時，應謹慎識別，仔細確認登錄的網(wǎng)站，及時與對方聯(lián)系核實，不要輕易匯款。