問：請您介紹一下《規(guī)定》出臺的背景？
答：搜索引擎在對網(wǎng)上信息進(jìn)行整合、方便用戶查閱使用方面發(fā)揮了重要作用，但同時(shí)也存在不少問題。部分搜索結(jié)果含有謠言、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等違法信息；部分搜索結(jié)果有失客觀公正，違反行業(yè)道德和規(guī)范，誤導(dǎo)和影響公眾判斷。這些問題破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，擾亂了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播秩序，侵害了公眾利益，廣大網(wǎng)民深惡痛絕，呼吁盡快出臺信息搜索服務(wù)的有關(guān)管理規(guī)定。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在廣泛調(diào)研、征求吸收業(yè)界專家等多方意見和建議的基礎(chǔ)上，立足解決互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)中存在的突出問題，制定了本《規(guī)定》。
問：互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理工作具體由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)實(shí)施？
答：國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)全國互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作，地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。
問：《規(guī)定》明確了互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？
答：互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
一是建立健全各項(xiàng)信息安全管理制度，不得提供含有法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容；二是在提供服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果明顯含有法律法規(guī)禁止內(nèi)容的信息、網(wǎng)站及應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)停止提供相關(guān)搜索結(jié)果，保存有關(guān)記錄，并及時(shí)向國家或者地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室報(bào)告；三是不得通過斷開相關(guān)鏈接或者提供含有虛假信息的搜索結(jié)果等手段，牟取不正當(dāng)利益；四是提供客觀、公正、權(quán)威的搜索結(jié)果，不得損害國家利益、公共利益，以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益；五是提供付費(fèi)搜索信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法查驗(yàn)客戶有關(guān)資質(zhì)，明確付費(fèi)搜索信息頁面比例上限，醒目區(qū)分自然搜索結(jié)果與付費(fèi)搜索信息，對付費(fèi)搜索信息逐條加注顯著標(biāo)識；六是提供商業(yè)廣告信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)；七是應(yīng)當(dāng)建立健全公眾投訴、舉報(bào)和用戶權(quán)益保護(hù)制度，在顯著位置公布投訴、舉報(bào)方式，主動接受公眾監(jiān)督，及時(shí)處理公眾投訴、舉報(bào)，依法承擔(dān)對用戶權(quán)益造成損害的賠償責(zé)任。
問：互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者不得提供哪些違法信息？對違法信息如何處置？
答：互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者不得以鏈接、摘要、快照、聯(lián)想詞、相關(guān)搜索、相關(guān)推薦等形式提供含有法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。
（一）反對憲法所確定的基本原則的；
（二）危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的；
（三）損害國家榮譽(yù)和利益的；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；
（五）破壞國家宗教政策、宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；
（六）散布謠言、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定的；
（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權(quán)益的；
（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者提供服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果明顯含有法律法規(guī)禁止內(nèi)容的信息、網(wǎng)站及應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)停止提供相關(guān)搜索結(jié)果，保存有關(guān)記錄，并及時(shí)向國家或者地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室報(bào)告。
問：《規(guī)定》如何打擊“非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”？
答：網(wǎng)民反映，少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者或其員工收取費(fèi)用，提供含有虛假信息的搜索結(jié)果，或者提供斷開相關(guān)鏈接等服務(wù)。這種行為嚴(yán)重破壞了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播秩序和互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)市場秩序，為此，《規(guī)定》第九條明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者及其從業(yè)人員，不得通過斷開相關(guān)鏈接或者提供含有虛假信息的搜索結(jié)果等手段，牟取不正當(dāng)利益。
問：《規(guī)定》為什么著重強(qiáng)調(diào)了對付費(fèi)搜索信息的規(guī)范？
答：長期以來，很多網(wǎng)民反映，互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者提供的自然搜索結(jié)果、付費(fèi)搜索信息區(qū)分往往不夠清晰，容易引起混淆，且部分醫(yī)療類等付費(fèi)搜索信息對應(yīng)的客戶資質(zhì)不全甚至虛假，給公民的人身財(cái)產(chǎn)安全帶來隱患。為回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，《規(guī)定》對互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者付費(fèi)搜索信息服務(wù)、商業(yè)廣告信息服務(wù)提出了具體要求，旨在推動相關(guān)服務(wù)不斷規(guī)范，積極保護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益。