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中央網(wǎng)信辦、國家旅游局聯(lián)合開展“旅游網(wǎng)站嚴重違規(guī)失信”專項整治 公布七項舉報重點

稿件來源:中國網(wǎng)信網(wǎng) 發(fā)布時間:2016-09-30 12:27:42

  近日,中央網(wǎng)信辦、國家旅游局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展“旅游網(wǎng)站嚴重違規(guī)失信”專項整治的通知》,在全國范圍內(nèi)啟動為期三個月的旅游網(wǎng)站嚴重違規(guī)失信專項整治工作。

隨著國慶假期臨近,各地又將迎來旅游出行高峰。旅游網(wǎng)站在為廣大人民群眾提供旅游出行便利的同時,各類虛假消費宣傳、侵犯個人隱私、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布低俗信息等違規(guī)失信問題也屢受詬病,嚴重影響消費體驗,侵犯公眾權(quán)益。尤其春節(jié)、國慶等長假出行高峰期間,針對旅游網(wǎng)站的各類投訴舉報更是明顯增多。

此次專項整治對象包括綜合旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游在線預(yù)定服務(wù)網(wǎng)站、旅游景點網(wǎng)站以及網(wǎng)站旅游頻道、旅游網(wǎng)站APP等,旨在通過集中開展專項整治行動,堅決清理、查處和關(guān)閉一批違法違規(guī)和嚴重失信的旅游網(wǎng)站,督促網(wǎng)站落實誠信建設(shè)主體責(zé)任,健全行業(yè)誠信自律規(guī)范,切實維護廣大網(wǎng)民合法權(quán)益,營造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間。

中央網(wǎng)信辦和國家旅游局鼓勵廣大網(wǎng)民對旅游網(wǎng)站違規(guī)失信問題進行投訴舉報,并向社會公布了專項整治的七項舉報重點:一是進行虛假宣傳,虛構(gòu)事實,對景區(qū)景點、酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)等表達模糊的;二是旅游網(wǎng)站提供的預(yù)定服務(wù)引發(fā)糾紛、信息預(yù)定錯誤,未按約定退訂消費的;三是設(shè)立虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財物的;四是惡意泄露用戶個人信息,侵犯個人隱私的;五是發(fā)布賭博、色情等違法違規(guī)信息內(nèi)容的;六是未設(shè)立用戶投訴舉報平臺或未及時處置用戶投訴舉報信息的;七是旅游網(wǎng)站默認、縱容用戶違規(guī)失信行為的。公眾可通過中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報電話12377、國家智慧旅游公共服務(wù)平臺舉報電話12301以及登陸相關(guān)網(wǎng)站進行舉報投訴。

在此基礎(chǔ)上,中央網(wǎng)信辦和國家旅游局要求各地網(wǎng)信部門和旅游部門要切實落實屬地管理責(zé)任,暢通投訴舉報渠道,指導(dǎo)網(wǎng)站深入開展自查自糾,對嚴重違規(guī)失信行為及相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)嚴肅處理,對重大違規(guī)失信案例予以曝光。同時積極發(fā)揮行業(yè)組織及社會各界力量,推動建立旅游網(wǎng)站誠信自律長效機制,真正為廣大人民群眾提供誠信優(yōu)質(zhì)的在線旅游服務(wù)。