當(dāng)前，以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，對擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長發(fā)揮了不可替代的作用。但互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題也日益凸顯，制約了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。
工商總局要求，堅(jiān)持線上線下一體化監(jiān)管，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽檢納入各地的年度抽檢計(jì)劃，統(tǒng)籌安排。突出數(shù)碼電子、家用電器、服裝鞋帽、兒童用品、汽車配件等網(wǎng)購熱銷、消費(fèi)者反映問題集中的重點(diǎn)商品，參考網(wǎng)絡(luò)商品銷量和綜合排名等因素，科學(xué)確定網(wǎng)絡(luò)抽檢的經(jīng)營主體范圍和商品品種，有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢。
同時(shí)，監(jiān)管要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，依法查處網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量違法案件，加大對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售不合格商品違法行為的處罰力度，責(zé)令其立即停止銷售，刪除違法商品信息。涉及有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全且不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的商品，同時(shí)要求有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者立即屏蔽違法店鋪或商品信息、停止提供對相關(guān)商品的交易平臺服務(wù)。
此外，工商總局要求健全完善網(wǎng)絡(luò)交易在線投訴及售后維權(quán)機(jī)制；堅(jiān)持信息公開，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者誠信自律體系建設(shè)；堅(jiān)持社會(huì)共治，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制；提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自我保護(hù)的能力。