“雙十一”網(wǎng)購舉報量 增長近四成
自2009年以來，一年一度的“雙十一”購物節(jié)帶來的“客流”和極為龐大的單日成交量顯示了老百姓較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和較高的消費(fèi)能力，這對拉動內(nèi)需無疑是個積極信號。但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域價格行為出現(xiàn)許多新問題，應(yīng)引起各級價格監(jiān)管部門的關(guān)注并加強(qiáng)監(jiān)管。12358價格監(jiān)管平臺11月共受理網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價格舉報、投訴、咨詢共計9163件，相比上月上漲37.91%。
滬浙粵京蘇五省市 占總舉報量八成
今年5月，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價格舉報量首次排熱點(diǎn)行業(yè)前五位；6-11月，位居第二位。11月，網(wǎng)購行業(yè)價格舉報量達(dá)9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達(dá)142.73%。
平臺數(shù)據(jù)顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個省市舉報量始終位居前五位，占總舉報量的80%以上。上海市2016年11月單月網(wǎng)購舉報量超過3000件，被舉報人地址均勻分布。此外，中西部地區(qū)網(wǎng)購行業(yè)舉報量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報量相比年初有較大幅度的增長。
超九成舉報 反映虛構(gòu)原價虛假折扣
數(shù)據(jù)顯示，超過90%的舉報件都反映虛構(gòu)原價和虛假折扣等問題。被舉報的網(wǎng)絡(luò)購物價格行為系商家借助電商平臺實(shí)施，需要價格主管部門適應(yīng)新形勢，探索新方法，有效地維護(hù)好消費(fèi)者利益。
相比傳統(tǒng)的價格舉報件，網(wǎng)購行業(yè)的價格舉報件辦理流程較為復(fù)雜。由于電商平臺非自營商鋪信息留存不規(guī)范，價格主管部門在辦理舉報、投訴過程中難以找到商鋪經(jīng)營者，有的案件甚至需要各地價格主管部門在注冊地、發(fā)貨地、倉儲地等多次尋找線索。劇增的網(wǎng)購舉報量給相關(guān)省基層價格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風(fēng)險。
典型案例
天貓貴派仕紅黃藍(lán)虛構(gòu)原價案
蚌埠市一市民反映，其在天貓商城貴派仕紅黃藍(lán)專賣店購買了一雙旱冰鞋，第二天查看商品信息時，發(fā)現(xiàn)店家再次修改了原價，認(rèn)為該商品從未以原價的價格成交，要求查處。經(jīng)查，舉報人反映的問題屬實(shí)，該專賣店對此款兒童旱冰鞋標(biāo)示虛假原價的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容。該店鋪?zhàn)缘貎r格主管部門徐州市泉山區(qū)物價局依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的有關(guān)規(guī)定責(zé)令該店鋪立即改正價格違法行為，并處以5000元的行政處罰。