近年來(lái)，微博、微信等各類社交媒體中，虛假信息層出不窮、屢禁不止。
至今年9月初，僅微信專門開發(fā)的“微信辟謠助手”已辟謠的文章就達(dá)到118萬(wàn)篇。到底是誰(shuí)在制造這些“灰色信息”？他們?yōu)楹涡量喽?ldquo;專業(yè)”地制作這些不實(shí)信息？
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諸多謠言背后存在明顯的利益機(jī)制，其已表現(xiàn)出分散化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)態(tài)勢(shì)，并且還衍生出諸多傳播利益鏈。
“偽正能量”類謠言層出不窮
《如果你有能力請(qǐng)不要選擇添加了亞鐵氰化鉀的食鹽》《得癌癥的有救了，空前絕后這個(gè)竟痊愈，發(fā)1次，救人無(wú)數(shù)》《重磅，美國(guó)癌癥疫苗研發(fā)成功》，在微信辟謠助手最新辟謠的不實(shí)信息中，類似的關(guān)于養(yǎng)生、健康、食品安全等方面的“關(guān)心式謠言”比比皆是。
記者翻閱這些謠言文章發(fā)現(xiàn)，不少謠言中有所謂權(quán)威機(jī)構(gòu)試驗(yàn)、觀點(diǎn)，甚至配以視頻，如此“專業(yè)”的“科普”文章，很可能會(huì)迷惑許多讀者，進(jìn)而“溫馨提示”轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的親戚朋友。
除了“關(guān)心式”謠言外，涉及兒童、突發(fā)事件、手機(jī)病毒的網(wǎng)絡(luò)謠言也占有較大比重，例如《小孩被針扎暈后遭綁架》《把一塊磁鐵用繩子掛在高處可預(yù)警地震》等等。不少讀者覺(jué)得將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)可以提醒更多人，是一種“正能量”行為，實(shí)則很可能成了謠言的傳播者。
“一開始還跟群里轉(zhuǎn)發(fā)的人爭(zhēng)辯說(shuō)這是謠言，后來(lái)干脆‘呵呵’了事。”濟(jì)南市民羅女士說(shuō)，她的親友群里經(jīng)常會(huì)有人發(fā)一些提醒類的文章，如“最近雞爪不能吃”“豆皮不能吃”等等，讓她覺(jué)得很是煩惱。還有的采訪對(duì)象說(shuō)，現(xiàn)在在親友群里辟謠成了一件“不道德的事”，會(huì)被人認(rèn)為“當(dāng)面打臉”或“沒(méi)禮貌”，很是苦惱。“有一次母親就嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō)，頂撞群里的長(zhǎng)輩，真是不懂事。”有著研究生學(xué)歷的濟(jì)南市民陳喬說(shuō)。
“關(guān)心式謠言”不僅會(huì)給讀者帶來(lái)一些生活上的困擾，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。如有的讀者看到朋友圈文章說(shuō)，阿司匹林在心臟病發(fā)作時(shí)是“救命藥”，而不知道部分類型的心臟病患者服用阿司匹林反而會(huì)“奪命”，最終釀成惡果。類似的報(bào)道也不時(shí)見(jiàn)于報(bào)端。
造謠動(dòng)動(dòng)嘴，辟謠跑斷腿。雖然許多不實(shí)信息被證明是謠言，并且不時(shí)被辟謠，但往往每隔一段時(shí)間又會(huì)重新出現(xiàn)。如每年高考后，某某省“零分作文”就會(huì)不時(shí)出現(xiàn)，再比如在夏季暴雨、冬季雪天時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上往往會(huì)傳播大量不實(shí)事故的信息，其中不少是將視頻、照片移花接木，或是直接將原來(lái)的文章?lián)Q一個(gè)地名、人名。
山東淄博市張店區(qū)警方曾查處過(guò)一則謠言事件，謠言文章稱“山東淄博市張店二中跳樓學(xué)生劉雅婷寫給全體教師的一封信！可憐的孩子一路走好……”警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的文章在網(wǎng)絡(luò)上已多次出現(xiàn)，內(nèi)容幾乎一致，只是將地名進(jìn)行了修改，從2014年開始每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)在一座新城市。
除了各類與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的謠言以外，網(wǎng)絡(luò)上還存在諸多關(guān)于經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)、社會(huì)公平、司法公正、歷史事件等領(lǐng)域的誤導(dǎo)性分析或評(píng)論性文章，這些文章標(biāo)題聳人聽(tīng)聞但事實(shí)卻相去甚遠(yuǎn)，以及移花接木、內(nèi)容不實(shí)但煽動(dòng)性很強(qiáng)。這類信息往往通過(guò)挑起人們對(duì)經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂、對(duì)弱者的同情、對(duì)社會(huì)的不滿等手段，引發(fā)讀者點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)。這些“灰色信息”的不斷傳播與泛濫，不僅使網(wǎng)絡(luò)垃圾信息泛濫，也混淆了視聽(tīng)，給讀者帶來(lái)諸多困擾，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中揮之難去的“霧霾”。
“流量為王”催生產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)傳播
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大量不實(shí)信息及謠言中，除了有部分是因網(wǎng)民不明真相而誤寫、誤傳外，還有很大一部分是有意為之、“專業(yè)”制作產(chǎn)生。在自媒體時(shí)代，“流量為王”的利益機(jī)制在很大程度上催生及“激勵(lì)”部分自媒體賬號(hào)，不惜以“灰色信息”吸引眼球、賺取點(diǎn)擊，最終獲得廣告收入等多重利益。
多位受訪的自媒體運(yùn)營(yíng)者表示，其收益與文章點(diǎn)擊量、曝光量有直接關(guān)系，而其背后又和各類廣告相關(guān)。
據(jù)山東一個(gè)擁有約20萬(wàn)“粉絲”的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者李明介紹，運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的收益方式有多種，一是可以開通“流量主”業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)在公眾號(hào)所發(fā)文章中附帶廣告，通過(guò)這一業(yè)務(wù)他所運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)一年的收益約三四萬(wàn)元。二是自己對(duì)接當(dāng)?shù)氐膹V告，這部分每年的收益能達(dá)到五六十萬(wàn)元。
據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士介紹，自主發(fā)布的廣告不僅可以自己線下洽談，還可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)對(duì)接。記者在一家廣告網(wǎng)絡(luò)對(duì)接平臺(tái)上了解到，接收廣告業(yè)務(wù)的群體被分為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”“名人朋友圈”“草根朋友圈”等多類，在意見(jiàn)領(lǐng)袖中又分為時(shí)事、民生、母嬰、健康等多類。在報(bào)價(jià)上，“粉絲”數(shù)越多和影響力越大的發(fā)布者，廣告報(bào)價(jià)越高，例如“粉絲”數(shù)在100萬(wàn)人以上“意見(jiàn)領(lǐng)袖”類微信公眾號(hào)，其最好位置的廣告報(bào)價(jià)達(dá)到幾萬(wàn)元，甚至十幾萬(wàn)元以上。有的知名賬號(hào)報(bào)價(jià)甚至高達(dá)45萬(wàn)元。“草根朋友圈”類別中，也會(huì)根據(jù)微信好友數(shù)量的不同，有不同的報(bào)價(jià)，如微信好友三五千人的，其發(fā)一條朋友圈廣告的收入為幾十元到一百多元。
通過(guò)近年來(lái)警方不時(shí)查獲造謠案件，也可以看出謠言背后的“圈粉”、賺取點(diǎn)擊量等利益端倪。
早在2015年被福建石獅警方抓獲的“一家34口滅門慘案”發(fā)布者吳某，曾運(yùn)營(yíng)20多個(gè)微博、微信公眾號(hào)，發(fā)布所謂“黑幕”等內(nèi)容吸引“粉絲”、拉廣告，月收入常超過(guò)20萬(wàn)元。
此外，在自媒體信息傳播領(lǐng)域也形成了相關(guān)“產(chǎn)業(yè)鏈”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少手機(jī)應(yīng)用程序(APP)專門為微信朋友圈提供可供轉(zhuǎn)發(fā)的帶有各類廣告的文章。轉(zhuǎn)發(fā)文章后，根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)而獲得的讀者有效點(diǎn)擊量，轉(zhuǎn)發(fā)者可得到相應(yīng)收益。而網(wǎng)站提供的文章，不少都是“關(guān)心式謠言”或低俗、獵奇類文章。
記者在一個(gè)文章轉(zhuǎn)發(fā)APP上看到，每條文章均明碼標(biāo)價(jià)，轉(zhuǎn)發(fā)的文章每被閱讀一次的標(biāo)價(jià)普遍在0.10元-0.15元之間，這些文章普遍包含軟文。記者進(jìn)行注冊(cè)并將部分文章轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈后，隨著點(diǎn)擊量的增加，賬戶余額也在增加，最后順利通過(guò)微信提現(xiàn)。
此外，在多個(gè)類似平臺(tái)上，還有“徒弟”制度，已注冊(cè)用戶介紹進(jìn)來(lái)新注冊(cè)用戶即“徒弟”后，老用戶不僅可以立即得到幾元金額的返現(xiàn)，還可永久獲得以后“徒弟”20%的收益分成和“徒孫”10%的收益分成，形成類似“傳銷”的利益分配機(jī)制。
山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授倪萬(wàn)等專家分析認(rèn)為，源頭利益機(jī)制已成為各類“灰色信息”專業(yè)化生產(chǎn)、不斷變種及廣泛傳播的重要原因，在自媒體平臺(tái)不斷發(fā)展的背景下，低門檻、把關(guān)不嚴(yán)等問(wèn)題，易導(dǎo)致“灰色信息”大眾化生產(chǎn)、大范圍傳播泛濫。
強(qiáng)化源頭管理規(guī)范利益機(jī)制
當(dāng)前，自媒體平臺(tái)已成為人們獲取信息的重要渠道。據(jù)去年騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)，微信公眾號(hào)月活躍賬號(hào)數(shù)達(dá)350萬(wàn)，月活躍“粉絲”數(shù)7.97億。新媒體及各類自媒體已成為越來(lái)越多讀者獲取資訊的主要渠道。
雖然近年來(lái)相關(guān)部門加大了對(duì)突發(fā)事件等謠言的打擊力度，違法、影響惡劣的“黑色信息”明顯減少。但由于這類“灰色信息”直接危害性相對(duì)較小，處在是否違法的“模糊地帶”，因此不是公安打擊的重點(diǎn)領(lǐng)域，這讓其得以大行其道。
倪萬(wàn)等專家分析認(rèn)為，這類“灰色信息”的共同特征是吸引眼球，但不明顯違法。謠言制作者往往利用這一漏洞，抓住人們關(guān)心食品安全、同情弱者、愛(ài)國(guó)等心理來(lái)吸眼球，獲取較大的傳播，這也是為什么“某某地孩子又被搶了”“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”等不斷出現(xiàn)的原因。有的還剪輯視頻“移花接木”、配上其他報(bào)道的圖片等，增強(qiáng)欺騙性。
還有的業(yè)內(nèi)人士指出，“關(guān)心式謠言”還抓住老人“寧可信其有”以及渴望和子女溝通的心理，使其自愿轉(zhuǎn)發(fā)，并且養(yǎng)生健康類謠言不易受到公安部門打擊。
專家認(rèn)為，在利益機(jī)制的誘導(dǎo)及監(jiān)管相對(duì)不足的背景下，這些“灰色信息”已成為屢禁難止的網(wǎng)絡(luò)頑疾。但任其發(fā)展，這些信息不僅會(huì)把網(wǎng)絡(luò)搞得“烏煙瘴氣”，并且還可能潛移默化，對(duì)人們的思想和意識(shí)產(chǎn)生不良影響，甚至積聚社會(huì)矛盾。
為此，部分專家認(rèn)為，需通過(guò)有力措施推動(dòng)自媒體平臺(tái)加大對(duì)其用戶發(fā)布的信息審查監(jiān)管力度，嚴(yán)格廣告發(fā)布機(jī)制，同時(shí)加大對(duì)有害“灰色信息”的打擊力度，從而進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
一是加大平臺(tái)自審查力度。專家建議，相比傳播媒體層層把關(guān)簽發(fā)的要求，自媒體信息發(fā)布監(jiān)管十分薄弱。在信息分散化生產(chǎn)的自媒體時(shí)代，應(yīng)本著“誰(shuí)發(fā)布誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)營(yíng)誰(shuí)監(jiān)管”的原則，強(qiáng)化自媒體平臺(tái)對(duì)信息發(fā)布的監(jiān)管。中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波等專家認(rèn)為，社交平臺(tái)具有明顯的熟人傳播特點(diǎn)，信息信任度相對(duì)較高，因此微信謠言不僅傳播快，危害亦深。微信、微博等社交平臺(tái)以及各類直播、專業(yè)視頻發(fā)布平臺(tái)都應(yīng)該切實(shí)履行信息發(fā)布的自監(jiān)管、自審查義務(wù)。
二是嚴(yán)格廣告發(fā)布機(jī)制，減弱源頭利益機(jī)制。相對(duì)傳統(tǒng)媒體的廣告監(jiān)管要求，自媒體上各類軟文及文中發(fā)布的廣告監(jiān)管同樣不足，雖然2016年我國(guó)出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，但自媒體廣告主發(fā)布的違法廣告仍然層出不窮。2018年上半年，全國(guó)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門查處的互聯(lián)網(wǎng)廣告案件同比增長(zhǎng)64.2%。專家認(rèn)為，應(yīng)該通過(guò)提高廣告發(fā)布門檻及嚴(yán)格監(jiān)管等手段，從而降低各類廣告對(duì)“灰色信息”生產(chǎn)的源頭激勵(lì)。
三是加大對(duì)有害“灰色信息”的處罰力度。中國(guó)科普研究所助理研究員王大鵬等人建議，政府相關(guān)部門不僅要對(duì)“事件性”謠言加大打擊力度，也要加大對(duì)養(yǎng)生、健康等領(lǐng)域里游走在違法“模糊地帶”的各類謠言的打擊力度，減小其生存空間，特別是對(duì)有組織的謠言制造者加大處罰力度，揪出背后的專業(yè)平臺(tái)和利益鏈。
莫讓善良被“關(guān)懷式謠言”利用
“吃西紅柿炒蛋能抗癌”“吸煙能增強(qiáng)記憶力”……健康問(wèn)題多發(fā)的盛夏時(shí)節(jié)，披著“關(guān)懷”外衣的謠言又頻繁出現(xiàn)在公眾視野中。造謠者混淆視聽(tīng)無(wú)疑可惡，驅(qū)動(dòng)造謠行為的利益機(jī)制助紂為虐更值得警惕。
“關(guān)懷式謠言”涉及衣、食、住、行等與每個(gè)人息息相關(guān)的領(lǐng)域，打著“善意提醒”的幌子引人點(diǎn)擊，欺騙性更強(qiáng)；基于熟人傳播，危害很大。讀者一旦輕信，輕則形成錯(cuò)誤觀念，重則可能在用藥、急救等方面釀成惡果。
造謠動(dòng)動(dòng)嘴，辟謠跑斷腿。近年來(lái)，政府機(jī)構(gòu)、公益組織、自媒體平臺(tái)的辟謠力度不斷加大，但仍擋不住大量“關(guān)懷式謠言”在微信群、朋友圈肆虐。一些科學(xué)素養(yǎng)不高、深受疾病困擾的人，對(duì)此缺乏免疫力，抱著“寧信其有”的心態(tài)成為這類謠言的“二傳手”。
此類“關(guān)懷式謠言”的制造者看似菩薩心腸，實(shí)則是利用讀者的善良和關(guān)切牟利。自媒體文章的閱讀量直接與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤，一些影響力大的公眾號(hào)動(dòng)輒報(bào)出幾十萬(wàn)元的廣告價(jià)格，經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，少數(shù)自媒體從業(yè)者抓住人們對(duì)健康日益重視的心理，炮制聳人聽(tīng)聞的謠言吸引眼球、增加粉絲、從中漁利。
更加值得關(guān)注的是，造謠行為近年來(lái)“產(chǎn)業(yè)化”趨勢(shì)明顯。有媒體披露，謠言傳播環(huán)節(jié)也開始明碼標(biāo)價(jià)。有APP對(duì)注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)發(fā)文章帶來(lái)的閱讀量按照每次0.1元的價(jià)格進(jìn)行“獎(jiǎng)勵(lì)”，甚至還建立了類似傳銷的收益分配機(jī)制。讀者不經(jīng)意的轉(zhuǎn)發(fā)其實(shí)是在為謠言制造者和發(fā)布者免費(fèi)“打工”。
當(dāng)斷不斷，必受其亂。各種自媒體公號(hào)和文章泥沙俱下，不僅需要受眾加強(qiáng)甄別，更需要發(fā)布平臺(tái)擔(dān)起監(jiān)督責(zé)任。一方面，從源頭加強(qiáng)內(nèi)容把關(guān)，加大對(duì)不實(shí)信息和謠言的審查、打擊力度；另一方面，嚴(yán)格廣告發(fā)布機(jī)制，斬?cái)嗬迷熘{牟利的不法利益鏈條。
我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠行為有明確的處罰規(guī)定，但現(xiàn)實(shí)中卻很少對(duì)“關(guān)懷式謠言”追責(zé)。對(duì)此，有關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督，對(duì)有組織、有利益動(dòng)機(jī)的造謠傳謠行為進(jìn)行處罰，確保自媒體信息發(fā)布依法合規(guī)，避免公眾對(duì)親友的關(guān)心被造謠傳謠者的不良居心所利用。