首頁(yè) > 新聞聚焦 > 正文

別再讓災(zāi)害謠言成為“次生災(zāi)害”

稿件來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2019-08-13 11:06:46

  日前,受今年第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”影響,山東各地普降暴雨,各地山東全面展開(kāi)救援工作,但謠言也隨風(fēng)而來(lái)。8月10日,網(wǎng)絡(luò)上一則“今晚七點(diǎn)濰坊市會(huì)將地面井蓋全部打開(kāi),以便排水”的消息被廣泛傳播,引起山東濰坊市民質(zhì)疑和恐慌。8月11日中午,在棗莊微信群、朋友圈一張“暴雨后出現(xiàn)鱷魚(yú)”的截圖在傳播。同一天,淄博一則稱博山馬公祠隧道出現(xiàn)泥石流的小視頻刷爆朋友圈。

  對(duì)此,三地相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間辟謠,濰坊市城市管理局表示,暫時(shí)并未接到這樣的通知,如果積水多了,也會(huì)采取開(kāi)井蓋泄水的方法。但每個(gè)井蓋都有專門(mén)的負(fù)責(zé)人員,開(kāi)井蓋泄水時(shí)不僅會(huì)有安全標(biāo)識(shí),還會(huì)有負(fù)責(zé)人堅(jiān)守,一定確保行人安全。棗莊警方表示,鱷魚(yú)事件發(fā)生在湖北武漢,并非在棗莊轄區(qū)內(nèi)。截圖中所傳播的信息系謠言。淄博警方表示,濱萊高速淄博段隧道目前無(wú)發(fā)生山體滑坡現(xiàn)象,請(qǐng)大家不傳謠不信謠。

  幾乎每一次災(zāi)害,都會(huì)伴隨著謠言。而謠言有時(shí)又會(huì)引發(fā)一系列次生災(zāi)害,這已被無(wú)數(shù)事實(shí)所證明,而傳播謠言者也受到了相應(yīng)的處罰,可是為什么當(dāng)又一次災(zāi)害來(lái)的時(shí)候,謠言又會(huì)跑出來(lái)?又會(huì)有人相信謠言?

  從個(gè)人心理角度說(shuō),有人出于商業(yè)利益,比如增加流量和打賞;有人屬于智商欠費(fèi),剛看了開(kāi)頭就轉(zhuǎn)發(fā);有人屬于湊熱鬧,明明有所質(zhì)疑,仍然轉(zhuǎn)發(fā)。而謠言在一次次的轉(zhuǎn)發(fā)中,可能被修飾得更像真相。從另一方面來(lái)說(shuō),制造謠言、轉(zhuǎn)發(fā)謠言而受到的處罰,相比造成的危害而言,還偏輕。而有關(guān)部門(mén)在災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案中,對(duì)可能產(chǎn)生的謠言還準(zhǔn)備不足。

  從社會(huì)心理學(xué)角度看,社會(huì)情緒的鏈?zhǔn)絺鞑ィ瑫?huì)在人際間發(fā)生情緒感染,使某種誤導(dǎo)傳播得到強(qiáng)化,從一端走向另一極端。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,大家對(duì)信息的需求更加渴望,對(duì)任何跟自然災(zāi)害有關(guān)的事會(huì)更加關(guān)切,相比于冷靜的狀態(tài)下,對(duì)信息的判斷也更感性,當(dāng)謠言跑在真相前面時(shí),大家這個(gè)時(shí)候很容易相信謠言。

  不再讓災(zāi)害謠言成為“次生災(zāi)害”,對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),就要不造謠、不信謠、不傳謠,在證實(shí)其不實(shí)性后,更應(yīng)果斷刪除信息或發(fā)布辟謠信息,以阻止謠言的進(jìn)一步傳播,并積極向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)謠言。所謂“流丸止于甌臾,流言止于智者”,每個(gè)人要不斷提高科學(xué)素養(yǎng),保持清醒與理性,相信相關(guān)部門(mén)會(huì)及時(shí)主動(dòng)公布信息。

  對(duì)相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō),一是制定科學(xué)合理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,做到事件處理快速、有序、高效,信息發(fā)布及時(shí)、全面、準(zhǔn)確,并加強(qiáng)與媒體和公眾的互動(dòng)交流,最大限度地避免和消除因?yàn)樾畔⒉粫、誤解造成的恐慌情緒;二是加強(qiáng)突發(fā)事件的輿情監(jiān)測(cè)。比如可以根據(jù)每次災(zāi)害后謠言的內(nèi)容、屬性、偏向等,通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算水災(zāi)可能會(huì)伴生什么樣的謠言,然后可以提前發(fā)布井蓋的狀況、電力供應(yīng)狀況、蔬菜副食供應(yīng)預(yù)案等,讓真相走在謠言前面。同時(shí),加大對(duì)重要網(wǎng)站、論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)測(cè),及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辟謠,防止網(wǎng)絡(luò)謠言大肆傳播。三是積極與警方溝通,嚴(yán)厲懲處突發(fā)事件造謠者、傳謠者。特別是造謠者,要依據(jù)法律使其承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政和刑事責(zé)任,同時(shí)依據(jù)誠(chéng)信治理原則,對(duì)其進(jìn)行失信處罰,讓他們像老賴那樣在一定時(shí)間內(nèi)生活處處受到制約。