給疫情謠言戴上口罩,噴上消毒水,這只是個(gè)開(kāi)始
稿件來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)客戶端 發(fā)布時(shí)間:2020-01-31 18:16:19
“當(dāng)真相還在穿鞋的時(shí)候,謠言已經(jīng)跑遍半個(gè)地球了。”這是馬克·吐溫的傳播學(xué)經(jīng)典論斷。.
在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情面前,在醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)一線、政府與個(gè)人都在采取各種措施加強(qiáng)防護(hù)的同時(shí),真相與謠言的賽跑也拉開(kāi)帷幕——很不幸,真相有時(shí)落在了謠言的后面,引起了慌張與無(wú)措。
前幾天,網(wǎng)傳鐘南山院士建議“全中國(guó)人民在家隔離兩周”,然而鐘院士只是強(qiáng)調(diào)注意防護(hù),早發(fā)現(xiàn)、早隔離,盡可能減少傳播;
有人說(shuō),感染的都是老年人,小孩沒(méi)事,事實(shí)證明目前最小的感染者不過(guò)8個(gè)月大,李蘭娟院士表示并沒(méi)有特定的易感人群;
1月26日,北京、廣州、深圳、南京等地先后流傳出“封城防疫”的謠言,引發(fā)多地交通混亂、蔬菜供應(yīng)緊張;
1月27日,“白巖松將對(duì)話鐘南山的通知”遍布全網(wǎng),然而白巖松卻表示眼下不敢打擾鐘院士,傳播謠言會(huì)引發(fā)等待節(jié)目的觀眾的恐慌……
有網(wǎng)友戲稱這個(gè)春節(jié)“待在家里就是為祖國(guó)做貢獻(xiàn)的時(shí)候”,可足不出戶卻抵擋不住謠言傳播的腳步?蒲腥藛T、醫(yī)務(wù)工作者不得不投入大量精力科普與回應(yīng)。
令人擔(dān)憂的是,謠言滋生和蔓延速度極快,剛辟謠一批又出現(xiàn)一批,并且借由網(wǎng)絡(luò)形成幾何量級(jí)的傳播。例如,讓人哭笑不得的“飛機(jī)撒消毒水”的謠言就迅速蔓延出武漢、杭州、上海等多個(gè)版本。
美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特和波斯特曼在1947年提出了一個(gè)著名的傳播學(xué)公式:謠言=重要性×模糊性。含義是,一個(gè)事件越重要、事實(shí)越不清楚的時(shí)候,謠言就傳播得越快、越廣,其危害也就越大。由于公眾高度關(guān)注疫情,所以輕信者眾多,惡劣影響不容小覷。
尤其是,此次疫情的謠言多有“專家”與“網(wǎng)傳”的身影。許多謠言聲稱來(lái)自“研究組專家”“武漢醫(yī)院內(nèi)部人士”,甚至“官方通知”,利用的是人們對(duì)權(quán)威的信任;“網(wǎng)傳”這種看似模糊不清的信源,則借助人們的從眾心理。鐘南山院士成了為謠言“背鍋”的“重災(zāi)區(qū)”,“鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒”之類的說(shuō)法傳播甚廣,沸沸揚(yáng)揚(yáng),以至于有媒體不得不寫(xiě)了篇《求求你們放過(guò)鐘南山院士吧》。
謠言廣泛傳播,一方面源于人們面對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)的恐懼與求知心理,另一方面也是科學(xué)的、準(zhǔn)確的信息不夠充分和及時(shí)的體現(xiàn)。
例如,國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)和地方政府的數(shù)據(jù)和信息足夠勾勒疫情概況,但人們想要知道的信息也許更為具體:比如病人的基本情況,曾到往過(guò)何地、接觸什么人群。這些細(xì)節(jié)信息難以查到,無(wú)形中為新型冠狀病毒戴上“隱形面紗”,一些虛假的、情緒化的信息填補(bǔ)了人們的獲知缺口,謠言漫天飛舞,真相就此懸置。
謠言消解了對(duì)醫(yī)療專業(yè)人士的信任,掩蓋了他們付出的巨大努力和犧牲,比如“萬(wàn)物治肺炎系列謠言”號(hào)稱白酒、吸煙、香油都能治療肺炎,就容易讓人誤入歧途而不相信醫(yī)生。
謠言最大的壞處是造成恐慌?只判跃歪t(yī),導(dǎo)致醫(yī)院和醫(yī)療資源被“擠兌”。武漢人成為了病毒的隱喻,所到之處遭受冷遇、躲避。
有學(xué)者將新媒體時(shí)代的謠言傳播公式修改為:謠言的流通量=事件的重要性×事件的模糊性×傳播者影響力/公眾批判能力。
給真相穿上科學(xué)的跑鞋,給人心穿上智慧的外衣,給公開(kāi)渠道一輛“超跑車”,也許是幫助真相跑贏謠言的最好辦法。
謠言止于智者,科學(xué)是最好的謠言“粉碎機(jī)”。我們看到鐘南山、李蘭娟等醫(yī)療和科普人士及時(shí)站出來(lái),澄清謠傳謬誤,普及防疫知識(shí),用事實(shí)擊敗訛傳,用科學(xué)擊碎謠言。我們看到專業(yè)渠道保持科學(xué)理性的態(tài)度,客觀地發(fā)布認(rèn)識(shí)疫情、預(yù)防疫情的知識(shí)和數(shù)據(jù),為穩(wěn)定人心注入更多“鎮(zhèn)靜劑”。
謠言止于公開(kāi),及時(shí)也是最好的謠言“粉碎機(jī)”。國(guó)家衛(wèi)健委、湖北省市政府等部門提高信息透明度,新華社等媒體增加相關(guān)新聞報(bào)道量,各具有影響力的媒體平臺(tái)廣泛傳播辟謠信息,顯示了巨大的力量,很大程度上阻擊了謠言傳播的腳步。
謠言也止于法律,最高法提出的“不是所有的不實(shí)信息都要進(jìn)行法律打擊,但是在決戰(zhàn)新型肺炎的特殊時(shí)刻,有些謠言必須嚴(yán)厲打擊”,讓我們看到,打擊謠言的法律手段也更科學(xué)了。
有機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,此次網(wǎng)絡(luò)謠言和以往相比,“短命”了許多。在謠言面前,真相以前所未有的速度奔跑。真相越及時(shí),謠言越無(wú)法安身。