如何才能對疫情謠言產(chǎn)生“免疫力”？中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺就此話題采訪了北京師范大學新聞傳播學院執(zhí)行院長張洪忠教授。
消除傳受者的信息不對稱
有效辟除涉疫謠言
新冠疫情暴發(fā)至今，政府、媒體及科普機構等對科學防控新冠病毒進行了大量宣傳，提高了民眾認知，有效辟除了涉疫謠言。
張洪忠表示，對于民眾而言，面對網(wǎng)絡上的海量信息，擁有清醒的認識，準確有效甄別謠言十分重要。要消除公眾因獲取信息不對稱帶來的謠言，需注意以下幾個方面：
一是提高網(wǎng)絡素養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都可以在網(wǎng)絡發(fā)聲，網(wǎng)絡信息紛繁復雜，特別是涉疫信息，面對這些信息時應有自己的判斷。
二是辨別信息來源。辨別信息源首先要知道信息的原始“供應商”是誰，如是國家衛(wèi)健委等權威部門或中央主流媒體發(fā)布的信息，那便可以相信。如果是一些自媒體或個人等非權威來源發(fā)布的，則要持懷疑態(tài)度，不能盲聽盲信。
三是要學會交叉驗證。驗證這些信息是否在不同的權威機構、主流媒體等信源所發(fā)布的信息中有所體現(xiàn)，即使有所體現(xiàn)，還要進一步驗證能否形成邏輯閉環(huán)。
四是要相信一些有可信度的關鍵意見領袖的說法。在新冠疫情這個問題上，鐘南山、張文宏等醫(yī)療專家發(fā)表的言論，是可信的。但在查看的過程中，一定要注意信息來源，謹防“偽專家”或假借專家名義的謠言出現(xiàn)。
區(qū)別對待各類涉疫不實信息
避免發(fā)生次生輿情
“講故事不是一個理性邏輯，而是一個情感邏輯、場景邏輯。”張洪忠說，部分網(wǎng)絡謠言正是利用公眾的情感需求，以講故事的方式進行傳播。
比如，《傾城之戀2021？！販賣疫情“隱私”的謠言該停了》是中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺發(fā)布的一則辟謠文章，該文章對謠言的造謠者、傳謠者心理進行了分析：造謠者將嚴肅的疫情防控編造成輕佻的“獵奇故事”“花邊新聞”，很大程度上滿足了一部分人的窺私欲和獵奇心；傳謠者信以為真，錯將嚴峻的疫情形勢歸結于一兩個“私德有虧”的普通人，看似在伸張正義，實則已被戾氣裹挾，而成為一些無良自媒體吸睛引流的工具。
張洪忠表示，謠言大致可分為三類：一是不準確但又有一定事實依據(jù)的信息。此類信息在謠言研判的過程中，建議應該留給民眾一個適當?shù)陌l(fā)言窗口；二是完全不真實的信息，但不會產(chǎn)生恐慌和線下行為。此類信息有關部門應監(jiān)測輿論走向，相信社交媒體自身更正能力；三是完全不真實的信息，同時又會引起大面積恐慌。此類信息需各主管單位及主流媒體及時發(fā)聲，糾正錯誤說法，防范謠言及次生輿情出現(xiàn)。
做好涉疫情常態(tài)化宣教工作
提升公眾認知能力
圖片來源：北京師范大學新聞網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)中社會心態(tài)是一個常新常變的狀態(tài)，張洪忠認為，“當70%及以上的人群對新冠病毒擁有科學認知，可以精準識別涉疫謠言時，那么人們對謠言也會建立‘群體免疫’，涉疫謠言便無法造成大規(guī)模的擴散和恐慌。”
張洪忠強調(diào)，中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺作為發(fā)現(xiàn)、查證謠言的主陣地，應深刻理解新冠疫情給網(wǎng)絡社會帶來的新變化，了解網(wǎng)絡社會中建構起的新政務形態(tài)和社會動員機制，以及社會動員場域的轉化中出現(xiàn)的新傳播格局。惟如此，才能使疫情辟謠工作有更好的針對性，使更多網(wǎng)民產(chǎn)生更強的謠言“免疫力”。