強化醫(yī)療機構(gòu)保障。疫情期間，對符合疫情防控條件的二級及以上醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強指導，保障其正常開診，為群眾提供正常醫(yī)療服務(wù)，不得隨意停診。對涉疫醫(yī)療機構(gòu)，嚴格按照《甘肅省醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)新冠病毒陽性感染者應(yīng)急處置預(yù)案》要求，快速、有效、科學、精準處置，在48小時內(nèi)開診，最大限度降低疫情防控對人民群眾正常就醫(yī)的影響。尤其是急診、發(fā)熱門診，按照“四快”原則迅速處置，及時開診。
加強醫(yī)務(wù)人員保障。督促各地、各醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)籌做好醫(yī)務(wù)人員調(diào)配使用，在抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員保障定點醫(yī)院救治、核酸采樣等緊急任務(wù)的同時，兼顧醫(yī)療機構(gòu)正常診療服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員需求，特別是急診、重癥監(jiān)護室、血液透析室、產(chǎn)科、新生兒科、腫瘤科等重點科室。對轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員短缺，影響醫(yī)療機構(gòu)運轉(zhuǎn)的，及時請求上級部門增援。
加強120管理。切實發(fā)揮好120緊急救援作用，指導120調(diào)度中心根據(jù)疫情發(fā)展形勢，提前做好呼叫坐席擴充和應(yīng)急車輛儲備工作，要確保120急救電話在緊急情況下能打得通、聯(lián)系上，救護車及時趕到接人，堅決杜絕出現(xiàn)120打不通、無車可派的情況。進一步完善120內(nèi)部管理制度、值班制度、派車制度等，優(yōu)化流程，合理分工，加強人員培訓，提高工作效率，提升工作人員面對復雜事件的應(yīng)急處置能力。
暢通風險區(qū)域群眾看病就醫(yī)通道。加強衛(wèi)生健康、公安、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、120急救中心等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，做好中高風險區(qū)內(nèi)群眾醫(yī)療服務(wù)保障。對血液透析、放化療、孕產(chǎn)婦、慢病患者等重點人群摸清底數(shù)，建立臺賬，實行網(wǎng)格化管理。明確專人負責做好疫情期間患者轉(zhuǎn)運、救治等工作，加強“點對點”接送。
嚴格首診負責和急危重癥搶救制度。嚴格督促各級醫(yī)療機構(gòu)落實首診負責和急危重癥搶救制度，不以任何理由，推諉急危重癥病人。對無核酸檢測報告的急危重癥患者第一時間搶救，同時進行核酸檢測。在急診、搶救室、手術(shù)室、病房設(shè)立緩沖區(qū)域，醫(yī)務(wù)人員做好自身防護的前提下，在指定區(qū)域?qū)嵤⿹尵龋怂釞z測結(jié)果陰性后轉(zhuǎn)入普通病房。
加強特殊人群就醫(yī)保障。對腎衰透析、腫瘤、孕產(chǎn)婦、新生兒、慢性病等特殊人群開通快速核酸檢測通道，優(yōu)先保障就醫(yī)。對于慢性病和老年患者，視患者病情可以將其處方用量延長至12周，開通24小時健康咨詢熱線，減少就醫(yī)頻次，保障用藥需求。依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展常見病、慢性病復診、心理咨詢等線上診療，實現(xiàn)線下患者分流，有效減少疫情期間醫(yī)療機構(gòu)人員聚集，降低交叉感染風險。
加強“非綠碼”醫(yī)院指導。加大“非綠碼”定點醫(yī)院院感防控、核酸檢測、醫(yī)務(wù)人員管理等指導和監(jiān)督力度，重點關(guān)注蘭州市“非綠碼”人員就醫(yī)保障情況，在啟用省級“非綠碼”醫(yī)院的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合疫情發(fā)展形勢，指導蘭州市擴大“非綠碼”醫(yī)院診療區(qū)域、擴增診療科目和救治床位。
加強宣傳引導。加強典型案例宣傳，展示工作成效，樹立行業(yè)形象，共建和諧醫(yī)患關(guān)系。指導各地、各醫(yī)院依托各類新聞媒體，開展全方位、多層次、立體式的疫情防控和就醫(yī)就診政策宣傳，及時向社會公布醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)診療信息，方便群眾查詢。指導各定點醫(yī)療機構(gòu)在入口處、公告欄等醒目位置公示各類重點人群就醫(yī)流程、服務(wù)項目等信息，引導患者合理選擇就醫(yī)。
加大監(jiān)督檢查力度。持續(xù)加強醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督檢查力度，加大監(jiān)督檢查頻次和范圍，尤其對發(fā)熱門診、急診運行情況、“非綠碼”定點醫(yī)院保障情況、醫(yī)療機構(gòu)院感防控、醫(yī)務(wù)人員管理方面給予指導和監(jiān)督，對首診負責制不落實、無故推諉病人的醫(yī)療機構(gòu)負責人給予嚴肅處理。（新甘肅·甘肅日報記者 王睿君）
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