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由于更換護(hù)照的人數(shù)大增，引致加拿大服務(wù)局辦公室外大排長龍。聯(lián)邦政府決定在網(wǎng)頁上發(fā)布辦理護(hù)照的等候時間，讓公眾了解。
家庭、兒童與社會發(fā)展部長古表示，護(hù)照辦公室仍正處理大量積壓更換或申領(lǐng)新護(hù)照的申請，但強(qiáng)調(diào)等待時間“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能接受”。古表示，解決漫長等待時間，是她的首要任務(wù)，但現(xiàn)在不能說何時可以恢復(fù)正常情況。
聯(lián)邦政府表示，以任何方式申請護(hù)照的加拿大人之中，有72%人可以在40個工作天內(nèi)獲得護(hù)照，而親自遞交申請的人士中，有96%人可以在10個工作天內(nèi)獲得護(hù)照。
政府的網(wǎng)頁現(xiàn)在向公眾公布的資料，包括預(yù)計(jì)到訪護(hù)照辦公室的等候時間，資料會每天更新3次，以協(xié)助國民了解及作出安排。
截至周一(13日)下午，在渥太華的等候時間為4小時45分鐘，多倫多的等候時間為3小時，溫哥華的等候時間為6小時45分鐘。
古表示，正考慮進(jìn)一步作出改變，包括將申請的流程轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上進(jìn)行。
她表示，除了開放更多處理中心及啟動網(wǎng)上申請外，亦會雇用更多員工來處理積壓的工作。古表示，其部門正與加拿大移民、難民及公民部合作，以確定是否有辦法在人們獲得公民身份時為其簽發(fā)護(hù)照，而不是要求單獨(dú)申請。
加拿大每年一般有200萬至500萬份護(hù)照申請；在過去2年的疫情期間，只簽發(fā)了大約150萬本護(hù)照。
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